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電商時代,傳統經銷商的角色演變

放大字體  縮小字體 發布日期:2015-04-09  來源:中國LED網  浏覽次數:565
核心提示:在過去的一年中,電商以迅雷不及掩耳之勢成為各大網站、紙媒欄目頭條。而辛苦經營一輩子的經銷商門店隻能望商興歎。如此強烈的沖擊,電商對傳統門店的影響究竟有多大呢? 真正
  在過去的一年中,電商以迅雷不及掩耳之勢成為各大網站、紙媒欄目頭條。而辛苦經營一輩子的經銷商門店隻能望“商”興歎。如此強烈的沖擊,電商對傳統門店的影響究竟有多大呢?
  真正結束“坐商”時代
  “坐地收租”已經成為一個時代代名詞,九十年代初期,市場經濟才剛剛蘇醒,開門就有生意,所以“遍地是黃金”。随着市場的成熟,門店的優勢受到電商的“威脅”。成都亮美。宜家燈飾生活館總經理雷靂表示,電商對門店銷售額沖擊愈發明顯,且在近三年呈上升趨勢。
  80、90後為消費主力軍,也是電商的主要使用群體。對此,廣州僑隆照明電器有限公司黃輝表示,電商興起,就連40多歲的人都在網購。“網上看價格,店鋪講價格”,甚至直接到網上下單,導緻客流量少,利潤低。傳統門店租金持續上漲成為掣肘産品價格一大重要因素。
  随着市場經濟格局的轉變,傳統燈具賣場身處市場最前端,最先感知市場冷暖的變化,在阿拉丁新聞中心記者走訪華東市場的燈飾賣場時,大部分經銷商反饋,今年很多客戶突然就不見了。據業内人士分析,互聯網電商的沖擊掠奪了一部分客戶。
  不論是門店客流量減少,還是賣場招商的“尬尴”。總體而言,随着信息公開化,電商平台價格越發透明,再也回不到 “暴利”時代。
  将承載着售後需求
  對于燈具産品,可直接替換類燈具可以網上購買,但是如果是需要定制化或者是花燈類别,更多的人願意去實體店看實物。成都亮美。宜家燈飾生活館總經理雷靂表示,實體店以後将更多的承載着展示的需求而出現。燈飾行業不同于服裝行業,涉及物流、安裝、搭配、設計等多個環節,若是能有效對接電商和實體展示,部分燈具便可以直接網上采購。消費者是“教育”出來的,體驗店就是讓讓不懂燈的消費者了解如何選購産品,以此提升行業門檻,将會帶動行業一次跨越式的發展。
  宜家的家居體驗做的可圈可點,其家具類産品絕大多數是自行組裝,從自行組裝中獲得成就感這一體驗,讓宜家的産品備受年輕人的青睐。但是燈具類别産品(花燈、歐式燈類别)則需要專業服務人員上門安裝,并做好定期維護,如此,增加了企業的售後工作,比起重新組建和招募售後團隊,企業何嘗不将跟随品牌已久的經銷商納入其中,締造出雙赢局面?
  廣州僑隆照明電器有限公司黃輝告訴阿拉丁新聞中心記者,實體店未來都會以線下體驗店形式存在,然後在售後服務上做足功課,沒有庫存壓力,統一廠家或者總經銷商發貨配送。從2014年的市場的角度不難發現,無論做線上線下的企業,都加大了對用戶體驗的重視程度。
  小編也是“剁手黨”的一員,雖談不上資深,但也有一些心得體會。從2014年,天貓平台對于進駐的品牌有做一些适當的調整,看似都是旗艦店、官方專賣店一類,店鋪規範了不少,但是價格“虛高”現象尤為嚴重,逢活動最後的折扣2-3折,但是最後的價格其實跟實體店差不多,如果在快遞的途中被延誤,最後達到顧客手中不僅性價比上大打折扣,對于店鋪的忠誠度也會相應減少。
  如此做活動,增加流量和銷售額,但售後體驗卻給店鋪帶來負面效應,那還不如不做。不論燈具還是其他類别産品,售後服務完善才是王道。
  适時轉型升級體驗店
  電商的崛起,掩蓋了傳統實體店面的優勢,但是不代表未來實體店一無是處。目前沒有一個成功的實體門店轉型電商成功的案例。縱觀互聯網時代的經濟格局,未來傳統實體店一定不會消失,其功能将融合售後,以解決問題為主,當前所謂的體驗還處于試運營階段,最終要以解決客戶問題才是關鍵。線下與線上平衡,應該基于用戶線下和線上的需求去設計不同的功能,店鋪結合電商去創新。
  線下必不可少的四大環節:運輸、安裝、搭配、設計。針對部分客戶有可能還會産生不滿意免費更換,這樣才會得到好評,雷靂如是說道。實體店和線下體驗店其實也可以看成是一類,都在發揮展示的作用,不可能隻展示不銷售。消費者的消費習慣是喜歡看得見,摸得着的購物方式。電商體現的是便捷,實體店展示的真實,隻有兩者相結合才能發揮最大功力。
  電商雖然憑借無法比拟的優勢發展迅猛,但是也有越來越多的網店涉足線下體驗店,将全新定位産品深度體驗、口碑傳播平台、用戶需求管理服務。廣州市粵志照明電器有限公司總經理張沃仁表示,2014年,粵志代理頂級燈具走高端路線,并擴充實體店,因為沒有實體店的O2O是玩不轉的。
  電商給傳統渠道帶來了較大的影響,小編看來是利大于弊,實體店的弊端在電商的發展中日益凸顯,所以實體店要革新,不革新就會被淘汰或是被取代;反之,電商的弊端也已經初露端倪,所以傳統電商也要創新,不創新也會被取代。這種鲶魚效應将促使實體店和電商進行雙向革新,以适應新經濟格局。
 
 
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